Politique de Retour
Politique de Retour - ModeMystique
Chez ModeMystique, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception de votre produit, sans avoir à justifier votre décision. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
- Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les sous-vêtements, si l’emballage a été ouvert ou endommagé.
2. Conditions de Retour
Si votre article est éligible à un retour, il doit répondre aux critères suivants :
- Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état.
- Il est retourné dans son emballage d'origine.
- Tous les accessoires, étiquettes et notices sont inclus.
Avant d'effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin d'enregistrer votre demande et d'obtenir les instructions d'expédition.
3. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client par e-mail à infos@modemystique.fr, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.
- Expédiez le produit dans un délai de 14 jours après réception des instructions.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi (Track & Trace) afin d'assurer la réception de votre retour.
5. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, les remboursements sont effectués sous les conditions suivantes :
- Le remboursement est traité sous 14 jours après la réception du retour.
- Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, ModeMystique se réserve le droit de refuser le remboursement.
6. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception à info[@]modemystique.fr. Nous vous proposerons une remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
7. Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
- Produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Articles scellés à usage intime ou hygiénique (ex. : sous-vêtements, si l’emballage a été ouvert).
8. Contact et Informations
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : infos@modemystique.fr
-
Informations sur l'entreprise:
Thrive Tech Holdings Inc
35 Village Road Suite 100. Middleton, MA 01949
Horaires du service client :
- Lundi à Vendredi : 09h00 - 17h00
- Samedi et Dimanche : Fermé
Merci pour votre confiance,
L’équipe ModeMystique
🌙 Monique – Conseillère Style chez Mode Mystique
Bonjour, belle âme,
Je suis Monique, membre de l’équipe Mode Mystique.
Mon histoire avec la mode ne commence pas dans des boutiques luxueuses ou auprès de grands créateurs, mais dans une maison simple, en banlieue parisienne. Chez nous, les vêtements venaient de la famille, des amis, ou parfois de l’Armée du Salut. En tant que benjamine de trois sœurs, je portais souvent les vêtements qu’elles laissaient derrière elles : des pantalons usés, des pièces sans marque.
Et pourtant, on me disait souvent :
« Tu as tellement de style ! »
Ce compliment m’a marquée. Pas parce que je cherchais à plaire à tout prix, mais parce que j’ai compris très tôt que :
✨ Le style ne s’achète pas. Il se vit.
Le style, c’est une énergie. C’est une manière d’exprimer qui l’on est. Il se trouve dans l’attitude, dans la créativité, dans l’audace.
Je découpais des jeans usés, je créais des robes à partir de chutes de tissu, je ressentais les tendances avant qu’elles n’arrivent. C’était presque… mystique.
Aujourd’hui, je partage cette passion avec toi au sein de Mode Mystique, une marque qui reflète exactement cette vision :
✨ Le style est une force intérieure que nous portons toutes.
💫 Notre mission chez Mode Mystique
Nous voulons que tu ressentes ce que j’ai découvert moi-même :
Tu es belle, exactement comme tu es.
Tu n’as pas besoin d’un logo pour exister.
Tu n’as pas besoin de prix excessifs pour être remarquable.
Tu as juste besoin…
👗 d’une tenue qui reflète ta personnalité,
🌟 d’un look qui te donne confiance,
💃 d’un style qui te fait rayonner – mystique, féminine, puissante.
Notre mantra est simple :
Les dernières tendances, à prix justes et accessibles.
Parce que la mode devrait être un droit, pas un privilège.
👑 Pour toutes les femmes. Sans exception.
✨ Pourquoi choisir Mode Mystique ?
Chez nous, pas de faux-semblants. Juste une passion sincère pour la mode et un engagement clair :
🏷️ Des prix équitables et accessibles – sans intermédiaires, pour rester justes.
💸 Une politique de retour simple et flexible sous 30 jours.
🛡️ 90 jours de garantie qualité sur tous nos produits.
🕒 Un service client disponible du lundi au vendredi.
📦 Une livraison offerte pour un shopping sans tracas.
🌿 Une démarche écoresponsable, dans nos choix, nos emballages et nos envois.
😊 Une communauté bienveillante, avec des centaines de clientes satisfaites.
✨ Plus qu’une marque… une communauté
Mode Mystique, c’est bien plus qu’une boutique en ligne.
C’est une vision, partagée par une équipe passionnée, dont j’ai la chance de faire partie.
Et chaque jour, à travers mon travail, je veux t’aider à t’habiller comme tu es vraiment :
💫 Belle. Mystérieuse. Magnifique.
Et tout cela, sans jamais devoir vider ton portefeuille.
Merci d’être ici.
Tu fais partie de l’univers Mode Mystique.
Avec bienveillance,
Monique – Conseillère Style chez Mode Mystique
