A propos de nous

Expédition et Livraison

 

Politique de Livraison

Chez Mode Mystique, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour mieux comprendre nos délais, frais et conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, veuillez contacter notre service client à infos@modemystique.fr pour vérifier la faisabilité.

2. Délais de livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Les délais estimés sont les suivants :

Une fois votre commande passée, le traitement prendra 1 à 2 jours ouvrables. La date finale de commande est 17h00. Toutefois, si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte activité (par exemple, les soldes ou les fêtes de fin d'année).

3. Frais de livraison

  • France métropolitaine : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
  • Belgique : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5 € s'appliquent.

4. Processus d’expédition

  • Une fois votre commande confirmée, elle est traitée sous 24 à 48 heures.
  • Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (Track & Trace) pour suivre l'acheminement de votre colis.
  • Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires fiables tels que La Poste, Colissimo ou DPD.

5. Adresse de livraison

  • Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.
  • Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après la validation de votre commande, contactez notre service client dès que possible à infos@modemystique.fr.

6. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques ou problèmes logistiques). Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement et ferons le nécessaire pour minimiser l’impact.

7. Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu ou n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à infos@modemystique.fr avec votre numéro de commande et de suivi.
  • Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos des dommages et envoyez-les à notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons une solution, comme un remplacement ou un remboursement.

8. Politique de réexpédition

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, nous pouvons le réexpédier après confirmation de l’adresse correcte. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

9. Questions supplémentaires

Pour toute question relative à notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client :

🌙 Monique – Conseillère Style chez Mode Mystique

Bonjour, belle âme,

Je suis Monique, membre de l’équipe Mode Mystique.

Mon histoire avec la mode ne commence pas dans des boutiques luxueuses ou auprès de grands créateurs, mais dans une maison simple, en banlieue parisienne. Chez nous, les vêtements venaient de la famille, des amis, ou parfois de l’Armée du Salut. En tant que benjamine de trois sœurs, je portais souvent les vêtements qu’elles laissaient derrière elles : des pantalons usés, des pièces sans marque.

Et pourtant, on me disait souvent :

« Tu as tellement de style ! »

Ce compliment m’a marquée. Pas parce que je cherchais à plaire à tout prix, mais parce que j’ai compris très tôt que :

✨ Le style ne s’achète pas. Il se vit.

Le style, c’est une énergie. C’est une manière d’exprimer qui l’on est. Il se trouve dans l’attitude, dans la créativité, dans l’audace.

Je découpais des jeans usés, je créais des robes à partir de chutes de tissu, je ressentais les tendances avant qu’elles n’arrivent. C’était presque… mystique.

Aujourd’hui, je partage cette passion avec toi au sein de Mode Mystique, une marque qui reflète exactement cette vision :

✨ Le style est une force intérieure que nous portons toutes.

💫 Notre mission chez Mode Mystique

Nous voulons que tu ressentes ce que j’ai découvert moi-même :

Tu es belle, exactement comme tu es.

Tu n’as pas besoin d’un logo pour exister.

Tu n’as pas besoin de prix excessifs pour être remarquable.

Tu as juste besoin…

👗 d’une tenue qui reflète ta personnalité,

🌟 d’un look qui te donne confiance,

💃 d’un style qui te fait rayonner – mystique, féminine, puissante.

Notre mantra est simple :

Les dernières tendances, à prix justes et accessibles.

Parce que la mode devrait être un droit, pas un privilège.

👑 Pour toutes les femmes. Sans exception.

✨ Pourquoi choisir Mode Mystique ?

Chez nous, pas de faux-semblants. Juste une passion sincère pour la mode et un engagement clair :

🏷️ Des prix équitables et accessibles – sans intermédiaires, pour rester justes.

💸 Une politique de retour simple et flexible sous 30 jours.

🛡️ 90 jours de garantie qualité sur tous nos produits.

🕒 Un service client disponible du lundi au vendredi.

📦 Une livraison offerte pour un shopping sans tracas.

🌿 Une démarche écoresponsable, dans nos choix, nos emballages et nos envois.

😊 Une communauté bienveillante, avec des centaines de clientes satisfaites.

✨ Plus qu’une marque… une communauté

Mode Mystique, c’est bien plus qu’une boutique en ligne.

C’est une vision, partagée par une équipe passionnée, dont j’ai la chance de faire partie.

Et chaque jour, à travers mon travail, je veux t’aider à t’habiller comme tu es vraiment :

💫 Belle. Mystérieuse. Magnifique.

Et tout cela, sans jamais devoir vider ton portefeuille.

Merci d’être ici.

Tu fais partie de l’univers Mode Mystique.

Avec bienveillance,

Monique – Conseillère Style chez Mode Mystique